En location, les dépannages liés à l'usage courant — porte claquée, clés perdues, clé cassée — sont à votre charge, tandis que la vétusté d'une serrure relève en principe du propriétaire. Vous avez le droit de remplacer le cylindre (150 € TTC, 200 € en A2P) sans autorisation, à condition de pouvoir remettre l'ancien à votre départ. Intervention garantie en 15 minutes, facture détaillée à votre nom.
Réponse rapide
En location, les dépannages liés à l'usage courant — porte claquée, clés perdues, clé cassée — sont à votre charge, tandis que la vétusté d'une serrure relève en principe du propriétaire. Vous avez le droit de remplacer le cylindre (150 € TTC, 200 € en A2P) sans autorisation, à condition de pouvoir remettre l'ancien à votre départ. Intervention garantie en 15 minutes, facture détaillée à votre nom.
Le contexte
La question « qui paie ? » revient dans presque chaque intervention chez un locataire parisien. La réponse dépend de la cause de la panne, pas de qui appelle — et c'est précisément pour cela que nous indiquons systématiquement la cause constatée sur la facture.
En détail
À votre charge : tout ce qui découle de l'usage — porte claquée, clés perdues ou volées, clé cassée dans le cylindre, dégradation dont vous êtes responsable. Ce sont des réparations locatives classiques.
À la charge du propriétaire : la vétusté et le défaut d'entretien — serrure hors d'âge qui lâche, mécanisme usé, porte ou huisserie dégradée par le temps. En cas de doute, la facture mentionne l'état constaté, ce qui suffit généralement à trancher avec le bailleur.
En détail
Un locataire peut remplacer le cylindre de sa porte sans demander d'autorisation, dès lors qu'il conserve l'ancien et peut remettre les lieux en état à la sortie. C'est un réflexe recommandé à l'emménagement : vous ne savez pas combien de doubles circulent depuis les occupants précédents.
Le bailleur ne peut pas exiger de détenir un double de votre nouveau cylindre pendant la location : votre domicile est privé. En revanche, prévenez-le si le remplacement fait suite à une panne relevant de sa charge, pour la prise en charge.
Repères
| Situation | Prise en charge habituelle | Prix TTC en journée |
|---|---|---|
| Porte claquée | Locataire | 100 € |
| Clés perdues ou volées | Locataire | 180 € (+150 € cylindre) |
| Clé cassée dans la serrure | Locataire | 100 € |
| Serrure vétuste qui lâche | Propriétaire | à partir de 220 € |
| Effraction / cambriolage | Assurance, selon garanties | Devis + attestation |
Prix
Remplacement de cylindre standard (pièce incluse) : 150 € TTC en journée (8h-20h), 225 € TTC la nuit, le dimanche et les jours fériés. Le prix est fixe et comprend le déplacement dans nos zones de service. Il vous est annoncé au téléphone avant que nous partions, puis confirmé par un devis signé avant tout travail — c'est une obligation légale que nous appliquons sans exception.
| Intervention | Jour | Nuit / dimanche / férié |
|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée | 100 € TTC | 150 € TTC |
| Ouverture de porte fermée à clé | 180 € TTC | 270 € TTC |
| Extraction de clé cassée | 100 € TTC | 150 € TTC |
| Remplacement de cylindre (pièce incluse) | 150 € TTC | 225 € TTC |
| Cylindre A2P — 3 clés + carte | 200 € TTC | 300 € TTC |
| Remplacement de serrure | dès 220 € TTC | dès 330 € TTC |
Grille complète et conditions sur la page tarifs.
Déroulement
Notre engagement
Particuliers, professionnels ou gestionnaires : le même engagement de délai s'applique à tous. Nos serruriers sont positionnés dans les secteurs qu'ils couvrent : c'est ce qui rend l'engagement de 15 minutes tenable plutôt que théorique. L'heure d'arrivée vous est confirmée pendant l'appel, avant tout déplacement.
L'engagement s'applique dans nos zones de service déclarées, 24h/24 et 7j/7. Voir le détail de l'engagement 15 minutes : zones couvertes, déroulement de l'envoi et cas particuliers.
FAQ
Oui, sans autorisation préalable, à condition de conserver l'ancien cylindre et de pouvoir remettre le logement dans son état d'origine à la sortie. Comptez 150 € TTC pièce incluse, 200 € TTC en A2P.
Le locataire : c'est un incident d'usage courant, non une vétusté. La facture de 100 € TTC en journée est établie à votre nom.
Non. Le logement loué est votre domicile privé pendant toute la durée du bail ; le bailleur ne dispose pas d'un droit d'accès libre.
Notre facture et notre attestation d'intervention décrivent l'état constaté du mécanisme, ce qui constitue un élément objectif à transmettre au propriétaire ou à l'agence.
Selon les garanties de votre contrat : beaucoup d'assurances incluent une assistance serrurerie couvrant tout ou partie d'une ouverture de porte. Vérifiez auprès de votre assureur, facture détaillée à l'appui.
Transparence éditoriale
Contenu relu par l'équipe Meilleur Serrurier Paris pour la clarté technique et l'exactitude des tarifs. Dernière vérification : 4 août 2026. Les prix indiqués proviennent de notre grille unique et sont confirmés lors de l'appel ; les procédures administratives et les garanties d'assurance peuvent évoluer, vérifiez-les auprès des sources officielles ou de votre assureur.
Voir aussi
Prix annoncé avant intervention · 24h/24 – 7j/7 dans tout Paris
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